Refund policy
## Garantie 60 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour tester Lymphya Élixir en toute sérénité.
Si vous n'êtes pas satisfaite, nous vous remboursons intégralement le prix du produit. **Aucun retour n'est nécessaire** : vous conservez le flacon.
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## Comment demander votre remboursement
1. Contactez-nous à **support@lymphya.com** dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande (libre, sans justification).
3. Vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées.
4. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
**Conditions :**
- Une seule garantie par foyer / par adresse de livraison.
- Preuve d'achat requise (numéro de commande ou e-mail de confirmation).
- La garantie s'applique au prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf produit défectueux.
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## Droit de rétractation — France & Belgique
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@lymphya.com en précisant votre numéro de commande.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, compte tenu de la nature du produit (complément alimentaire) et pour des raisons d'hygiène, **le retour physique du produit n'est pas exigé**. Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) est effectué sous 14 jours suivant l'exercice de votre droit.
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## Province de Québec (Canada)
Pour les consommateurs résidant au Québec, la présente politique s'applique en complément des protections prévues par la **Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec**.
Conformément aux articles 37 et 38 de la LPC, vous bénéficiez de la garantie légale de qualité : tout bien doit servir à l'usage auquel il est normalement destiné pendant une durée raisonnable. Cette garantie s'applique de plein droit, sans démarche supplémentaire.
Pour toute demande, contactez support@lymphya.com. **Aucun retour physique n'est exigé.**
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## Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à **support@lymphya.com** en joignant :
- Une photo du produit reçu
- Une photo de l'emballage de livraison
- Votre numéro de commande
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## Délais de traitement
- **Réponse à votre demande** : sous 48h ouvrées
- **Validation du remboursement** : sous 5 jours ouvrés
- **Apparition sur votre compte** : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après notre confirmation de remboursement sans réception des fonds, contactez-nous à support@lymphya.com.
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## Exclusions
La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Demandes effectuées au-delà du délai de 60 jours
- Plus d'une demande par foyer / par adresse de livraison
- Commandes payées via cartes-cadeaux ou crédits boutique (remboursement sous forme d'avoir)
- Cas avérés d'abus ou de fraude
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## Nous contacter
Pour toute question, notre équipe est disponible à **support@lymphya.com**.
Réponse garantie sous 48h ouvrées du lundi au vendredi.
*Mise à jour : 7 mai 2026*